Tekoäly vauhdittaa työn murrosta

KT ja kunta- ja hyvinvointialan pääsopija­järjestöt seuraavat työn murrosta eri toimialoilla ja eri teemoissa. Seurannassa nostetaan esiin työn muutoksia ja uusien toimintatapojen sekä uuden teknologian vaikutuksia eri ammatti­aloilla.

Työn murros vaikuttaa eri tavoin eri ammatteihin ja aloihin. Se muuttaa työtehtäviä, toiminta­tapoja ja työn organisointia. Sen myötä syntyy myös kokonaan uusia ammatteja ja tehtäviä, samalla kun osa vanhoista tehtävistä häviää tai siirtyy muulla ­tavoin hoidettavaksi.

Työn murroksen seuranta toteutetaan joka toinen vuosi. Seuranta perustuu asiantuntijakeskusteluihin, laajaan eri ammattialoja koskevaan seurantakyselyyn ja muihin lähteisiin.

Syksyllä 2023 toteutettiin työn murroksen ­kolmas seurantakierros, jolla olivat ensimmäistä kertaa ­mukana hyvinvointialueet. Vuonna 2023 ­seurannassa oli 19 eri aihetta. Ensimmäinen työn murroksen seuranta toteutettiin 2019 ja toinen 2021.

Seurannan 2023 tulokset on julkaistu Työn murros -julkaisusarjassa. Raportteja on tähän ­mennessä ilmestynyt yli kymmenen. Viereisellä sivulla on poimintoja siitä, miten tekoälyä käytetään ja voitaisiin käyttää eri palveluissa. ­Apuna tekstin luomisessa käytettiin tekoälyä, joka luki ­raportit ja listasi ­niistä tekoälyä koskevat kohdat. Seurannasta vastaava asiantuntija on luonnollisesti tarkistanut tekstin. 

Näin tekoälyä voitaisiin hyödyntää palveluissa

Vanhuspalvelut

Tekoäly tukee sellaisen etähoidon järjestämisessä, jossa hoitajat seuraavat potilaita videoyhteyksien avulla. Lisäksi se voi auttaa turvalaitteiden ja lääkerobottien käytössä ja tukea vanhusten kotona asumista.

Lääkeautomaatit ja anturit voivat muistuttaa lääkityksestä ja seurata vanhusten liikkeitä. Tekoäly voi hälyttää hoitohenkilökuntaa tarvittaessa paikalle.

Virtuaaliset yökierrokset kamera­yhteyksillä voivat vähentää fyysisten tarkistusten tarvetta ympärivuorokautisessa hoidossa.

Peruskoulut

Tekoäly voi muuttaa opetusta digitalisaation kautta. Generatiiviset tekoälysovellukset voivat tukea opettajia esimerkiksi oppituntien suunnittelussa ja auttaa oppi­materiaalien kehittämisessä.

Tekoälyllä personoidut oppimis­alustat ja pelilliset ohjelmat voivat tukea oppilaiden yksilöllistä oppimista, antaa välitöntä palautetta ja lisätä motivaatiota.

Tekoälyä voidaan käyttää oppilaiden tiedonhankintataitojen kehittämisessä ja luotettavan tiedon tunnistamisessa.

Lukiot

Tekoäly voi tukea opetuksen suunnittelua ja automatisoida monimutkaisten tehtävien arviointia, jolloin opettajat voivat keskittyä olennaiseen.

Pelilliset oppimisohjelmat voivat tarjota oppilaille välitöntä palautetta ja edistää oppimisprosessia lisäämällä motivaatiota.

Generatiivinen tekoäly voi tukea tiedon hankintaa ja sisällöntuotantoa.

Ammatillinen opetus

Tekoälyllä toimivat ­oppimisympäristöt mahdollistavat ajasta ja paikasta riippumattoman opiskelun. Ne voivat tuottaa välitöntä palautetta ja seurata opiskelijoiden edistymistä. Tekoäly voi myös ilmoittaa, jos opiskelijat tarvitsevat erityistä tukea.

Tekoäly voi auttaa ratkaisemaan kieli- ja kulttuurieroista johtuvia haasteita. Sovellukset voivat tukea yksilöllistä ja tehokasta oppimista, kun tarvitaan räätälöityjä ratkaisuja.

Terveyskeskukset

Tekoäly voi automatisoida potilas­kirjauksia, analysoida potilasdataa, ja tarjota tiivistelmiä jatkotoimen­piteistä. Ennakoiva analytiikka voi auttaa diagnosoimaan sairauksia ja seuraamaan elintoimintoja.

Pitkäaikaispotilaiden etäseuranta ja potilasseulonnat voivat tehostua tekoälyn avulla. Tekoäly voi myös optimoida potilastietojärjestelmiä, resurssienhallintaa ja käännös­palveluita.

Sairaalat

Tekoäly voi tukea diagnostiikkaa ja laatia potilaskirjauksia keskustelujen pohjalta.

Tekoäly voi tukea hoitohenkilöstöä potilaiden seurannassa ja oireiden analysoinnissa.

Kirurgiset robotit voivat toimia leikkaussaleissa lääkäreiden apuna. Lääkkeiden annostelu ja potilaiden nostaminen voivat automatisoitua. Etäseuranta voi mahdollistaa etävastaanotot ja potilaiden reaali­aikaisen seurannan.

Sosiaalipalvelut

Tekoäly voi luonnostella kirjaukset keskustelujen perusteella, analysoida asiakastietoja ja tuottaa tiivistelmiä. Tämä voi tehostaa asiakastyötä ja vähentää hallinnollista taakkaa.

Etäseuranta, käännökset ja reaali­aikainen tulkkaus voivat helpottaa asiakastyötä monikulttuurisissa ympäristöissä. Lomakkeiden ja lausuntojen luonnostelu voi ­n­opeuttaa työprosessia, ja tekoäly voi optimoida työvuorosuunnittelun.

Paljon palveluja tarvitsevien palvelut

Tekoäly voi auttaa tunnistamaan paljon palveluja tarvitsevat asiakkaat, analysoida heidän palvelutarpeitaan ja ennakoida hoitopolkuja. Tämä voi tehostaa resurssien käyttöä ja palveluiden oikea-aikaisuutta.

Tekoäly voi tukea hoitoprosesseja analysoimalla terveystietoja ja auttaa moniammatillisia tiimejä suunnittelemaan kattavaa hoitoa.

Tekoäly voi auttaa tunnistamaan palveluiden ongelmakohdat ja vähentämään häiriökysyntää. Se voi myös tukea tietojärjestelmien integ­rointia eri palveluntarjoajien välillä.

Ateria- ja puhtauspalvelut

Tekoäly voi tukea keittiötyötä automatisoimalla ruoanvalmistus­prosessit, mikä voi parantaa ruoan tasalaatuisuutta ja tehokkuutta. Lisäksi se voi auttaa kääntämään ruokalistoja ja reseptejä eri kielille.

Siivousrobotit voivat suorittaa itsenäisesti työtehtäviä, kuten lattianpesua ja imurointia.

Tekoäly voi automatisoida tuotannonohjausjärjestelmiä ja hoitaa esimerkiksi ruokatilaukset, raportoinnin ja laskutuksen.

Hallintopalvelut

Tekoäly voi automatisoida rutiini­tehtäviä, kuten laskujen tarkistuksia, työsopimusten hallintaa ja osto­prosesseja.

Asiakaspalvelu voi tehostua teko­älyohjelmien avulla, mikä voi vähentää virheitä ja nopeuttaa palvelua. Tekoälysovellukset voivat tarjota nopeaa ja tarkkaa henkilö­kohtaista palvelua.

Generatiiviset tekoälysovellukset voivat tukea tekstien suunnittelussa ja raporttien muokkaamisessa.

Ohjelmistorobotiikka voi automatisoida toistuvia tehtäviä, kuten ostolaskujen hyväksyntää.

Kirjastot

Tekoälyä voidaan hyödyntää kirjastojen aineistonhallinnassa, joka voi parantaa suosituksia ja hakutuloksia.

Rutiinitehtäviä, kuten lainauksia ja palautuksia, voidaan automatisoida.

Omatoimikirjastoissa aineiston lainaaminen ja palauttaminen on mahdollista aukioloaikojen ulko­puolella.Työn murros -seurantaraportit  ja niiden tietokortit voi ladata maksutta KT:n verkkosivuilta Julkaisut ja oppaat -osiosta.