Arvostava tapa puhua työntekijöistä, aito vuoropuhelu, kiittäminen sekä palkitseminen. Siinä työnantajan keinoja tehdä Kustaankartanon vanhustenkeskuksesta veto- ja pitovoimainen työpaikka. Työntekijöiden mielestä ilo, huumori ja lämpö ovat olennainen osa unelmien työpäivää.